Questions fréquemment posées

La disponibilité de chaque produit est clairement indiquée en temps réel sur sa fiche article sur notre site internet.

Lorsque vous consultez la fiche d'un produit, vous pouvez voir :

- Le stock disponible immédiatement en entrepôt,

- La disponibilité en comptoir pour un retrait rapide (pas de click & collect).

Cette information est mise à jour automatiquement pour vous permettre de planifier efficacement vos commandes et vos chantiers. Pour les produits sur mesure ou les grandes quantités, nous vous recommandons de contacter directement notre service commercial au 01 60 54 39 39 pour vérifier les délais précis.

La mention "sur commande" indique que le produit n'est pas disponible immédiatement dans notre stock, mais qu'il est disponible chez notre fournisseur.

Ces articles nécessitent un délai d'approvisionnement supplémentaire avant expédition. Ce délai spécifique est clairement indiqué sur la fiche produit concernée.

N'hésitez pas à contacter notre service commercial pour obtenir une confirmation précise des délais pour les produits sur commande, particulièrement si vous avez des contraintes de planning sur vos chantiers.

La mention "sur demande" indique que le produit n'est pas un article standard de notre catalogue. Cette désignation s'applique à plusieurs cas :

- Produits nécessitant une fabrication spécifique,

- Articles avec des dimensions ou finitions personnalisées,

- Produits disponibles uniquement en commande spéciale.

Pour ces articles, une validation technique, un délai spécifique ou un devis personnalisé est nécessaire avant confirmation.

Contactez directement notre service client au 01 60 54 39 39 ou par email à [email protected] en précisant la référence exacte du produit et vos besoins. Notre équipe commerciale vous accompagnera dans cette démarche et vous communiquera les conditions particulières applicables (délai, tarif, minimum de commande).

Le délai de réapprovisionnement varie selon nos différents fournisseurs et les catégories de produits.

Vous pouvez obtenir cette information en contactant notre service commercial au 01 60 54 39 39 ou par email à [email protected]. Nos conseillers vérifieront en temps réel auprès de nos fournisseurs pour vous donner l'information la plus précise possible.

Pour les professionnels ayant des contraintes de planning de chantier, n'hésitez pas à mentionner vos impératifs de délai afin que nous puissions vous proposer des alternatives si nécessaire.