Questions fréquemment posées

Plusieurs ressources sont à votre disposition pour obtenir toutes les informations dont vous avez besoin sur nos produits :

Sur notre site :

- Consultez la description détaillée de chaque fiche produit,

- Examinez les visuels et schémas techniques disponibles,

- Téléchargez la fiche technique PDF lorsqu'elle est proposée.

Pour des informations supplémentaires :

Notre équipe technique est à votre disposition pour répondre à vos questions spécifiques :

- Par téléphone au 01 60 54 39 39 du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00,

- Par email à [email protected],

- Via le formulaire de contact sur notre site.

N'hésitez pas à préciser la référence exacte du produit concerné pour obtenir une réponse plus rapide et adaptée à votre demande.

Plusieurs méthodes efficaces sont à votre disposition pour retrouver le produit dont vous avez besoin :

Utiliser notre site internet :

- Utilisez la barre de recherche en haut de notre site avec des mots-clés descriptifs,

- Naviguez dans nos catégories et sous-catégories de produits,

- Consultez les filtres disponibles.

Contacter notre équipe commerciale : 

Si vous ne trouvez pas le produit par vous-même, contactez-nous au 01 60 54 39 39 en nous fournissant :

- Une description précise du produit souhaité,

- Des photos du produit ou d'un modèle similaire,

- Des références de produits concurrents équivalents.

Notre équipe d'experts techniques vous accompagnera pour identifier précisément la référence correspondant à votre besoin, même avec des informations partielles.

Oui, nous proposons des services de personnalisation pour différents Équipements de Protection Individuelle (EPI) et vêtements de travail.

Nous pouvons réaliser :

- Impression de logos d'entreprise,

- Broderie de noms ou fonctions,

- Personnalisation aux couleurs de votre société.

Pour bénéficier de ce service, contactez directement notre service client au 01 60 54 39 39 ou votre conseiller commercial habituel. Ils vous informeront sur les possibilités techniques, les délais supplémentaires à prévoir et les tarifs applicables selon le type et la quantité de personnalisation souhaitée.

Oui, nous proposons une large gamme de portes adaptées aux besoins des professionnels du bâtiment et des particuliers :

- Portes techniques : portes de service, portes de locaux techniques,

- Portes coupe-feu : différentes résistances (30min, 60min, 120min),

- Portes de logement : intérieures, palières, d'entrée,

- Portes de garage : sectionnelles, basculantes.

Vous pouvez consulter notre catalogue complet sur notre site internet dans la section "Produits finis, Portes, Désenfumage" ou contacter directement notre service commercial au 01 60 54 39 39 pour obtenir des conseils personnalisés sur le modèle le plus adapté à votre projet.

Pour les professionnels, nous proposons également des solutions sur mesure selon vos cahiers des charges spécifiques.

Oui, notre catalogue propose une gamme complète de grilles de ventilation adaptées aux bâtiments professionnels et conformes aux normes en vigueur.

Nous sommes également fabricant de plusieurs gammes de grilles en aluminium produites dans nos ateliers, ce qui nous permet de garantir une qualité optimale et des délais maîtrisés.

Notre offre comprend :

- Grilles de ventilation pour menuiseries (bois, aluminium, PVC),

- Grilles pour façades et murs,

- Solutions spécifiques pour locaux techniques,

- Modèles réglables et à débit contrôlé.

En option, nous proposons le laquage de nos grilles aluminium dans un large choix de coloris RAL pour une intégration parfaite à vos projets architecturaux.

Pour trouver la grille adaptée à votre projet, consultez notre catalogue en ligne ou contactez votre commercial qui vous aidera à sélectionner le modèle correspondant à vos besoins spécifiques.

Non, nous ne réalisons pas la pose des produits que nous commercialisons. Notre activité est centrée exclusivement sur la fourniture.

Pour l'installation de vos achats, nous vous recommandons de faire appel à un professionnel qualifié. En tant que fournisseur spécialisé depuis de nombreuses années, nous pouvons vous conseiller sur les spécificités techniques de nos produits pour faciliter leur mise en œuvre par vos équipes ou vos artisans.

Pour sélectionner le modèle qui répond parfaitement à vos besoins, nous vous recommandons de prendre en compte ces facteurs essentiels :

Critères techniques à considérer :

- Type de porte : bois, métal, aluminium, PVC (l'épaisseur et le matériau déterminent la compatibilité),

- Niveau de sécurité recherché : standard, renforcé ou haute sécurité (certification A2P recommandée pour une protection optimale),

- Fréquence d'utilisation : usage quotidien intensif ou occasionnel (impacte la durabilité du mécanisme),

- Environnement d'installation : intérieur, extérieur, exposition aux intempéries.

Ressources à votre disposition :

- Notre guide complet de choix des serrures disponible dans la section "Documentation" de notre site,

- Nos guides de choix complets sur les "Serrures à encastrer" et "Serrures en applique",

- Notre équipe de conseillers techniques spécialisés joignable au 01 60 54 39 39,

- Fiches produits détaillées.

Pour un conseil personnalisé adapté à votre situation spécifique, n'hésitez pas à contacter notre service client qui pourra vous orienter vers les solutions les plus appropriées selon vos contraintes et votre budget.

La main d'une serrure correspond au sens d'ouverture de votre porte (droite ou gauche). Ce choix est crucial pour commander le modèle adapté à votre installation.

Pour déterminer correctement la main de votre serrure, un schéma explicatif détaillé est disponible sur chacune de nos fiches produit concernées et disponible dans l'onglet "Documentations".

En cas de doute, n'hésitez pas à joindre une photo de votre porte à votre demande pour obtenir une confirmation personnalisée de nos experts.

Le choix d'une gâche électrique adaptée à votre installation nécessite de prendre en compte plusieurs critères techniques essentiels :

Critères techniques déterminants :

- Type de serrure : à larder, en applique, à mortaiser ou pour menuiserie aluminium,

- Tension d'alimentation : 12V ou 24V, courant alternatif (AC) ou continu (DC),

- Mode de fonctionnement : à émission (déverrouillée sous tension) ou à rupture (verrouillée sous tension),

- Usage prévu : contrôle d'accès, portillon, porte coupe-feu, issue de secours,

- Fréquence d'utilisation : occasionnelle, intensive ou très intensive.

Points complémentaires à vérifier :

- Dimensions et symétrie (droite/gauche) compatibles avec votre installation,

- Résistance à l'effraction selon les normes en vigueur,

- Besoin d'options spécifiques (contact de position, temporisation).

Pour une aide plus personnalisée, consultez notre guide de choix "Gâches électriques" ou contactez directement notre équipe au 01 60 54 39 39 pour un conseil adapté à votre configuration spécifique.

La documentation technique complète de chaque produit est accessible directement depuis sa fiche article sur notre site web.

Pour y accéder :

- Connectez-vous à votre compte client,

- Naviguez jusqu'à la fiche du produit concerné,

- Repérez la section "Documentation technique" ou l'icône PDF généralement située en bas de la fiche produit,

- Cliquez sur le lien pour télécharger ou consulter le document en format PDF.

Attention : La documentation technique n'est accessible qu'aux utilisateurs connectés à leur compte client. Si vous ne voyez pas l'option de téléchargement, vérifiez que vous êtes bien connecté.

Ces documents contiennent toutes les spécifications, normes, dimensions et conseils d'installation nécessaires aux professionnels du bâtiment.

Pour mesurer correctement un cylindre de serrure et commander le bon modèle de remplacement, suivez ces étapes précises :

Méthode de mesure standard :

1. Retirez le cylindre existant de la serrure en dévissant la vis de fixation centrale,

2. Mesurez séparément les deux côtés du cylindre à partir du centre du panneton (la partie métallique centrale qui tourne) :

- Côté extérieur (A) : de l'axe du panneton jusqu'à l'extrémité extérieure,

- Côté intérieur (B) : de l'axe du panneton jusqu'à l'extrémité intérieure,

3. Notez ces deux dimensions en millimètres sous le format A×B (exemple : 30×40 mm).

Vous pouvez également consulter notre guide de choix "Cylindres" de notre site ou contacter notre équipe de professionnels au 01 60 54 39 39 pour obtenir un conseil personnalisé adapté à votre configuration de porte.

Notre équipe d'experts est à votre disposition pour vous guider dans le choix du produit parfaitement adapté à vos besoins spécifiques :

Par téléphone :

- Contactez directement notre service client au 01 60 54 39 39 du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00,

- Demandez à être mis en relation avec un conseiller technique spécialisé dans votre domaine.

Par email :

- Envoyez votre demande à [email protected] en précisant votre demande.

Nos conseillers techniques, formés sur l'ensemble de notre gamme, vous proposeront les solutions les plus pertinentes pour votre usage professionnel, tout en respectant vos contraintes techniques et budgétaires.