Questions fréquemment posées

Créez votre compte professionnel en quelques minutes et accédez immédiatement à vos avantages dédiés.

Procédure d'inscription en ligne (la plus rapide) :

1. Rendez-vous sur notre site internet,

2. Cliquez sur le bouton "Inscription / Connexion" situé en haut à droite de la page d'accueil,

3. Sélectionnez l'option "Créer un compte professionnel",

4. Complétez le formulaire,

5. Joignez les documents requis (extrait Kbis de moins de 3 mois, attestation de TVA),

6. Validez votre inscription.

Les avantages de votre compte professionnel :

- Tarifs préférentiels adaptés à votre secteur,

- Conditions de paiement spécifiques aux professionnels après validation par nos services.

Votre compte sera pleinement opérationnel dès validation par notre service commercial, généralement sous 24h ouvrées.

Créez votre compte particulier en 3 minutes seulement et simplifiez tous vos achats :

Procédure d'inscription simple et rapide :

1. Accédez à notre site internet,

2. Cliquez sur le bouton "Inscription / Connexion",

3. Sélectionnez l'option "Créer un compte particulier",

4. Remplissez le formulaire.

Votre compte est créé instantanément ! Vous recevrez immédiatement un email de confirmation.

Bien que notre entreprise soit principalement orientée vers les professionnels du bâtiment, nous accueillons également les particuliers pour leurs projets personnels. Notre équipe est formée pour vous conseiller sur les produits les plus adaptés à vos besoins, même sans expertise technique préalable.

Créez votre compte client en quelques étapes simples :

Étapes pour créer votre compte :

1. Rendez-vous sur notre site internet,

2. Cliquez sur le bouton "Inscription / Connexion",

3. Choisissez l'option qui correspond à votre profil :

- "Créer un compte professionnel" (pour les serruriers, menuisiers, miroitiers, électriciens et autres professionnels du bâtiment),

- "Créer un compte particulier" (pour les clients non-professionnels).

Une fois votre compte créé, vous pourrez immédiatement accéder à toutes nos fonctionnalités : historique des commandes, factures électroniques, catalogue personnalisé selon votre profil, et bien plus encore.

L'ouverture d'un compte client est nécessaire pour passer commande sur notre site, et ce pour plusieurs raisons importantes :

Pourquoi un compte est-il requis ?

- Sécurité des transactions : Nous garantissons la protection de vos données personnelles et bancaires

- Traçabilité complète : Chaque commande est associée à votre profil client pour un suivi optimal

- Accès aux tarifs personnalisés : Votre compte vous donne accès aux conditions tarifaires spécifiques à votre profil (professionnels) ou aux promotions en cours (particuliers)

- Conformité réglementaire : La facturation électronique nécessite l'identification précise de chaque client

Les avantages immédiats de votre compte client :

- Suivi en temps réel de vos commandes

- Accès permanent à l'historique de vos achats

- Téléchargement de vos factures au format électronique

- Mémorisation de vos adresses de livraison

- Assistance personnalisée de notre service client

Les délais d'activation de votre compte dépendent de votre profil client :

Pour les particuliers :

1. Activation immédiate dès validation du formulaire d'inscription,

2. Vous recevrez instantanément un email de confirmation,

3. Vous pourrez passer commande sans délai d'attente.

Pour les professionnels :

1. Activation immédiate pour un compte en règlement comptant,

2. Activation sous 24/48 heures ouvrées (généralement plus rapide) pour un compte en règlement à échéance.

Vous recevrez un email de confirmation dès validation de votre compte professionnel.

Pour les demandes urgentes, précisez-le lors de votre inscription ou contactez directement notre service commercial au 01 60 54 39 39.

Vous n'avez pas reçu votre confirmation d'activation ?

- Vérifiez vos dossiers de courriers indésirables/spam,

- Assurez-vous que l'adresse email renseignée est correcte,

- Contactez notre service client au 01 60 54 39 39 ou par email à [email protected].

Une fois votre compte activé, toutes les fonctionnalités de notre plateforme seront immédiatement accessibles, y compris l'accès à notre catalogue complet et à vos conditions tarifaires personnalisées.

Oui, la gestion multi-utilisateurs est disponible pour votre compte Cogeferm, une fonctionnalité particulièrement utile pour les entreprises.

Comment fonctionne la gestion multi-utilisateurs :

- Votre compte professionnel Cogeferm peut être associé à plusieurs accès individuels,

- Chaque collaborateur dispose de ses propres identifiants de connexion,

- Toutes les actions restent liées à votre compte entreprise unique,

- Les factures et commandes sont centralisées dans le même historique,

- Les conditions tarifaires négociées s'appliquent à tous les utilisateurs.

Avantages de la configuration multi-accès :

- Simplification de la gestion des commandes au sein de votre entreprise,

- Maintien d'une traçabilité précise (chaque action est associée à l'utilisateur qui l'a réalisée.

Comment mettre en place des accès multiples :

- Contactez notre service client par email à [email protected],

- Précisez le nombre d'accès supplémentaires souhaités,

- Fournissez les informations pour chaque utilisateur (nom, prénom, email, fonction),

- Notre équipe configurera les accès sous 24-48h ouvrées,

- Chaque utilisateur recevra ses identifiants personnels par email.

Cette fonctionnalité est particulièrement recommandée pour les menuisiers, serruriers, miroitiers et autres professionnels travaillant en équipe ou disposant de plusieurs points de vente ou chantiers simultanés.

Pour toute question sur la configuration optimale des accès multiples pour votre entreprise, votre conseiller Cogeferm est à votre disposition.

Votre compte client est un outil essentiel qui vous offre :

Pour vos commandes :

- Passage de commandes simplifié et rapide,

- Suivi en temps réel de vos livraisons,

- Accès à l'historique complet de vos achats,

- Téléchargement facile de vos factures.

Pour votre efficacité :

- Création de listes de produits favoris,

- Mémorisation de vos adresses de livraison,

- Accès à vos remises personnalisées.

Pour les professionnels :

- Conditions tarifaires spécifiques à votre métier,

- Gestion possible de plusieurs utilisateurs.

Votre compte client représente un gain de temps considérable dans vos démarches d'achat et simplifie votre relation avec notre entreprise.

Pour bénéficier de votre exonération de TVA sur vos commandes, voici la procédure à suivre :

Lors de la création de votre compte client contactez notre service client par email à [email protected].

Transmettez votre justificatif d'exonération de TVA.

Une fois votre document vérifié et validé par notre service comptabilité, votre compte sera mis à jour sous 24 à 48 heures ouvrées. Toutes vos commandes suivantes seront alors automatiquement facturées hors TVA.

Pour toute question supplémentaire concernant votre statut fiscal, notre service client reste à votre disposition.